CONSULTOR DE SUPORTE CONECTADO

Descrição da Vaga

Monitorar equipamentos agrícolas que estiverem ativados, assim que contratados os serviços de Monitoramento, em tempo real; 
Gerenciar os períodos de vigência de cada Plano de Monitoramento afim de atualizar o parque de máquinas a serem monitoradas; 
Avisar o operador do equipamento sobre qualquer código de erro que demandar tal aviso; 
Prover assistência remota aos equipamentos agrícolas, utilizando soluções prontas e recomendadas pela John Deere; 
Direcionar às filiais os serviços que não forem possíveis de fazer remotamente; 
Gerenciar chamadas de atendimento ao cliente, atendendo a demanda que surgir; 
Realizar relatórios de utilização dos equipamentos com sugestões de melhorias para otimização de uso deles na próxima safra; 
Gerenciar todos os aplicativos da John Deere e parceiros no que diz respeito à Agricultura Digital; 
Gerenciar as organizações do Centro de Operações de clientes com Pacote de Monitoramento.